No es necesario, también podemos trabajar sin exclusividad. Sin embargo, con la exclusividad nos resulta mucho más fácil conseguir reservas y gestionar tu propiedad de forma eficiente. Además, con ella te ofrecemos un asesoramiento personalizado en la estética de tu vivienda y realizamos una sesión de fotografía profesional incluida en el servicio.

No hay permanencia: puedes dejar el servicio cuando quieras. La exclusividad significa únicamente que, mientras trabajemos juntos, no compartimos reservas con otras empresas. ¿Por qué? Porque no nos gusta que las grandes compañías entren solo en julio y agosto para llevarse las mejores reservas, ni tampoco que haya problemas de coordinación con la limpieza, un aspecto en el que somos muy exigentes. Si decides dejar el servicio, simplemente a partir de ese momento dejamos de captar nuevas reservas. En cuanto a las ya confirmadas, puedes elegir entre asumir tú mismo las cancelaciones o dejarnos a nosotros la gestión hasta que se cumplan esas estancias.

No, las sábanas y toallas debe proporcionarlas el propietario. Nosotros contamos con un pequeño stock de emergencia para casos puntuales en los que falte alguna pieza durante una estancia, pero no nos encargamos de ponerlas de forma regular.

Depende de la plataforma. En general, tanto en Airbnb como en reservas directas a través de nuestra web, los pagos se transfieren en un plazo de 24 a 48 horas tras el check-in. Algunas plataformas como Booking o Vrbo pueden tardar más días. En cualquier caso, en cuanto recibimos el dinero, en un máximo de 48 horas laborables lo transferimos a tu cuenta junto con tu factura.

Aplicamos una política de cancelación clara: cancelación gratuita hasta 30 días antes de la llegada. Si el huésped cancela dentro de ese plazo, se devuelve el dinero y reabrimos las fechas para nuevas reservas. Si la cancelación es posterior, solo se devuelve en casos de fuerza mayor justificados; en el resto de los casos, no hay devolución y se cobra el importe correspondiente.

Sí, por supuesto. Es tu casa y puedes usarla cuando quieras. Solo tienes que avisarnos para bloquear esas fechas en el calendario y no habrá ningún problema.

No somos responsables de los daños ocasionados por los huéspedes, pero sí te ayudamos a gestionarlos. Utilizamos la fianza que cobramos a los clientes y, cuando es necesario, reclamamos a través de la plataforma correspondiente para cubrir los costes.

Sí, en cuanto se confirma una reserva el sistema bloquea automáticamente las fechas y verás reflejada toda la información de la estancia en tu portal en tiempo real.

Sí, siempre hacemos una visita inicial. Esto nos permite asegurarnos de que la propiedad cumple con nuestros estándares de calidad y está en condiciones óptimas para ofrecer una buena experiencia a los huéspedes.

Realizamos una sesión de fotografía profesional cuando firmamos un contrato de exclusividad, sin coste adicional. Si prefieres trabajar sin exclusividad, necesitarás proporcionarnos fotos de calidad para poder anunciar y gestionar tu propiedad correctamente.